Manifestação cidadã
Ouvidoria
Canal para registrar manifestações, sugestões, elogios, reclamações e acompanhar o atendimento com rastreabilidade.
Atendimento digital
Registre sua manifestacao para gerar protocolo automatico. O atendimento fica salvo no portal, com historico, prazo, auditoria e acompanhamento publico pelo numero gerado.
Depois do envio
Ao enviar, o portal mostra o protocolo, grava o historico inicial, notifica a equipe de Ouvidoria e envia confirmacao ao e-mail informado quando o SMTP transacional estiver configurado.
A equipe responde pelo painel em Admin / Ouvidoria, com registro em auditoria e exportacao CSV.
Para LGPD, use dados ficticios em demonstracoes e trate dados pessoais somente para a finalidade do atendimento.